アメリカでは日常でも使われている有名な話術

アメリカに「人を励ます技術」があります。
始まりはスポーツの世界からでしたが、今ではビジネス界は言うに及ばず、ニュースでも普通に使われている言葉です。それが「PEP TALK（ペップトーク）」です。
ペップトークはスポーツ、たとえば試合前のロッカールームで、ヘッドコーチが緊張している選手たちの前で本来の実力を発揮できるように、1分くらいの話をします。
選手たちは、その言葉を聴き、感動に打ち震えながら、雄叫びを上げてグランドに飛び出していきます。これが元々のペップトークの始まりです。

しかし、誰もが荒々しい言葉でやる気が湧いてくるわけではありません。
この本ではペップトークというメソッドでどんな人にでも使える励まし方、やる気を引き出す話し方を解説していきます。

• 部下をやる気にさせたいリーダーやマネジャー
• 社員のやる気を短時間で引き出したい経営者
• 悩んでいる友人を何とか励ました人
• 子どもにやる気を出してほしいと思っている親
• 子どもの本来の力を発揮させたい教師、指導者
• 入院している友人・知人に元気になってほしいと思っている人

など、さまざまな場面でペップトークは使えます。あなたの周りの人たちを元気にし、あなた自身も元気にさせる、それがペップトークです。

たった1分、4つの要素を組み立てるだけ

ペップトークは1分前後でできる話術ですが、実は論理的に分析されています。また、わかりやすいシンプルな言葉で伝えていきますが、これはさまざまな人種がいるアメリカならではのものです。
ペップトークは、次の4つの組み立てによって構成されています。

1. 受容（事実の受け入れ）
2. 承認（とらえかた変換）
3. 行動（してほしい変換）
4. 激励（背中のひと押し）

相手が緊張や不安の状態のなか、あるいは、落ち込んでいたり元気がなかったりするなか、1～4の順番に沿った話し方で、本来の力が発揮できる状態になったり、元気になったりするのです。
多くの人が、相手に良かれと思って言葉をかけるとき、思わず否定的な言葉になったり、注意やアドバイスになってしまいます。
ペップトークは、相手の感情に寄り添った言葉がけをすることにより、相手が信頼を寄せ、より良い人間関係も構築することができるのです。

あなたもペップトークを使って、言葉の力を感じてみてください。

目次

はじめに

• 誰かに励ましてもらったことがあるけれど、自分が励ます立場になったら
• アメリカで誕生した人を「励ます技術」

第1章　人のやる気はどこから生まれるのか？

• 思いがあれば、人はどんな逆境からでもはい上がれる
• 人のやる気が湧き起こるメカニズム
  –「存在ステージ」で相手の存在の重要性に気づく
  –「行動ステージ」で相手が頑張っていることに気づく
  –「結果ステージ」で相手の影響力に気づく
• 「存在・行動・結果」のステージはピラミッド型
• 人がやる気をなくしてしまうのはなぜか？
  –本気の否定（承認の否定）をしてしまう
  –応援しているのに表現が否定的になってしまう
  –相手に関心が向いていない
• 可能性を信じてくれる人によって人生が変わる
• 人のやる気を満たすシンプルな言葉「ありがとう」
• 受け取る力が相手のやる気を引き起こす

第2章　人はなぜ本来持っている実力を発揮できないのか？

• どんな人でも緊張・不安など心理的な壁がある
• 本来持っている力（＝リソース）を発揮するための心の状態
• 相手の実力を引き出すことができなかったリーダー
• ペップトークは、たった1分でできるコーチング技術
• 言葉ひとつで空気を一瞬で変える

第3章　相手のやる気を最大限に引き出すペップトークのつくりかた

• ペップトークの5つのルール
  –ポジティブな言葉を使う
  –短い言葉を使う
  –わかりやすい言葉を使う
  –相手が一番言ってほしい言葉を使う
  –相手の心に火をつける本気の関わり
• 人の心を震わせる最高のペップトーク
• ペップトークはシンプルな4つのステップでつくる
• アメリカのペップトークから導き出された論理的なステップ

ステップ1　受容（事実の受け入れ）

• 受容は、相手を受け入れる準備のステップ
  –感情受容……相手の感情を受け入れる
• 受容とは、心の器に入った感情という液体をくみ取る作業
  –状況受容……相手の置かれている状況を受け入れる

ステップ2　承認（とらえかた変換）

• 承認は、感情を一気にプラスに転換させるゴールデンステップ
  –逆転の発想承認……コインに裏表があるように言葉を換える
  –あるもの承認……パズルの欠けたピースを探してはいけない

ステップ3　行動（してほしい変換）

• 行動とは、ポジティブにしてほしいことを明確に伝えること
  ネガポジ変換……ネガティブな言葉は現実になる
• イメージの世界では、脳は肯定形と否定形を区別できない
  アクション変換……イメージしてほしいのは「結果より行動」
• 結果の指示より行動の指示の方が効果的
• 行動の指示と結果の指示を一緒に使うと効果抜群

ステップ4　激励（背中のひと押し）

• 最後は相手の背中をどう押して送り出すかだけ
  –「激励系」の言葉で気合を与える
  –「見守り系」の言葉で安心感を与える
• ペップトークは何を言うかだけでなく、誰が言うかも大事

第4章　相手のやる気を最大限に引き出すペップトークの伝えかた

• ペップトークの土台は相手との信頼関係
• 信頼関係構築にもペップトークの4ステップを使う
• ペップトークと心の状態のメカニズム
• 人はあなたの言葉通りにはいかない
• 相手がやる気を起こす3つのスイッチ
  –「できる感スイッチ」で、相手の力を認めて自信をつけさせる
  –「ワクワク感スイッチ」で相手の自由を認めて楽しくさせる
  –「安心感スイッチ」で、相手の下向きな気持ちを受け止めてから力に変えさせる
• 人をやる気にさせる前に、自分自身の心の状態を整えるセルフペップトーク
• あなた自身を励ます「337ペップトーク」

第5章　あなたのペップトークを実践する

• あなたがやる気を引き出したい相手の感情と状況を常に考える
• ペップトークをつくるための質問
• あなたの言葉でペップトークをつくってみよう
• ペップトークは人の人生を変える力を持っている

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